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[转帖]居委会主任退休后感觉空虚关门哭 组织志愿服务队 [复制链接]

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离线龙城土猴
 

  67岁的回族大妈王兰花,是宁夏回族自治区吴忠市利通区金星镇居民。她从居委会主任的岗位上退休后,成立了“王兰花热心小组”志愿服务队,照顾社区空巢老人、留守儿童,解决百姓琐事和邻里纠纷,成为社区回汉群众的“贴心人”。
  “王兰花热心小组”成员。何春中/摄
  在王兰花的带动下,社区居民和睦相处,团结友爱,和谐之花在社区处处盛开。
  “这个老主任根本没有退休”
  2004年,干了一辈子社区工作的王兰花,从社区居委会主任的岗位上退了下来。她终于可以和老伴、孩子一起享受退休生活了。
  刚开始,王兰花感觉“特别好”,可几个月后,她感到莫名的空虚,一辈子忙碌的她,始终不习惯太安逸。为此,她甚至关起门哭了好几次。
  于是,一有时间,王兰花还是喜欢到社区去转转。居民见到王兰花,依然热情地和她打招呼,还是亲切地叫她“老主任”。
  谁家两口子闹矛盾了、谁家儿媳妇对老人不孝敬了、单元楼里的玻璃又碎了、小区卫生最近打扫得不太好……遇上这些琐碎的事情,居民们还是习惯找她反映。
  在社区居民眼里,“这个老主任根本没有退休”。慢慢地,她往社区跑的次数越来越勤了。她总是说:“人退了,思想觉悟不能退。趁着自己还能活动,一定要为群众再做些什么,再为社会奉献点啥。”
  就在这时,年轻的社区党支部书记找到了王兰花,称要成立社区志愿者服务队,希望她也来参加,发挥余热。
  抱着“试一试”的想法,王兰花不仅自己参加了志愿者队伍,还把过去一起共事的“老姐妹”也拉来了。在志愿活动期间,大家提议,以王兰花的名字成立吴忠市利通区首个社区志愿者服务队——“王兰花热心小组”。
  每当有群众上门寻求帮助,王兰花和小组成员总是竭尽所能去帮助他们。
  “办成办不成是一码事,办与不办又是一码事。”王兰花说。
  “老伴也很支持我,顾得了大家,顾不了小家。”2014年,王兰花的老伴因病去世。忆及老伴,王兰花至今常会落泪。
  10年来,“王兰花热心小组”共发出热心服务卡1万余张,为居民解决暖气不热,贫困家庭大病医疗救助,下岗职工再就业,贫困学生转学、入学,调解家庭、邻里矛盾纠纷等疑难杂事共1500多件,捐款捐物价值共计30余万元。
  “王兰花热心小组”的成员越来越多,如今这个志愿者队伍已经正式命名为“兰花志愿者服务室”。在王兰花的带领下,金星镇每一个社区都建立了“兰花志愿者服务室”,志愿服务队伍不断壮大。
  “我一辈子都忘不了她”
  裕西社区的居民张金霞下岗后,思想一度消沉,曾经走过一段弯路。王兰花在一次走访慰问中听说张金霞下岗后,留下80多岁的老母亲和10多岁的孩子出去谋生了,老人和孩子一时间没有了亲人的照顾,生活陷入困境。
  在老人和孩子孤独无助时,王兰花带领热心小组的成员及时上门义务照顾老人和孩子。大家通过争取公益资金为老人和孩子买菜买药、送吃送喝,后来又为老人和孩子申请了城市低保,鼓励老人和孩子好好生活。
  两年后,张金霞回来了,看到老人和孩子生活得很好,听了热心小组帮助家中一老一小的事情,她感动得哭了。见到王兰花,她一下扑到王兰花的怀里:“王阿姨,谢谢你们对我妈和孩子的照顾!您的大恩我一辈子也不会忘记!”
  随后,王兰花又帮助张金霞在社区争取了公益性岗位,使一家人的生活基本有了保障。
  汉族小伙子舒宏勇,小时候父母离异,父亲一人用微薄的工资抚养他和弟弟。父亲去世后,兄弟俩时常为吃住发愁。
  王兰花还是居委会主任时,就隔三差五地去舒宏勇家里给小哥俩送吃的,把兄弟俩穿脏的衣服拿回去洗,还到学校帮他们申请减免学费,申领低保。
  今年,30多岁的舒宏勇在王兰花的帮助下,开了一家水暖维修店,靠自己的本事挣钱养家。
  舒宏勇常说:“王阿姨是个好人,帮了很多人,我一辈子都忘不了她。”
  王兰花和热心小组帮助了张金霞、舒宏勇,在感受温暖的同时,两人也成了“热心小组”的成员。
  如今,照顾小区内的孤寡老人安明香和连月新已成为张金霞每天必做的事。为小区孤寡老人、残疾人免费维修水暖则成了舒宏勇的“家常便饭”。
  前年夏天的一天,听说金花园小区有一位单身母亲马瑞聪在丈夫去世后,独自带着9岁的脑瘫儿子,生活很困难,王兰花的心又揪了起来。
  王兰花和热心小组的成员帮助母子俩申请了低保,还为马瑞聪争取到了物业保洁的工作,又到民政局为孩子办了残疾证。
  在王兰花的帮助下,马瑞聪的生活终于有了保障,但王兰花还是放心不下:“眼前这个乖巧可爱的脑瘫孩子还能救治吗?”
  抱着试一试的想法,王兰花找到当地残联。通过残联,最终邀请到专家为马瑞聪的儿子会诊。当得知孩子小脑已坏死,无法医治后,王兰花非常难过。
  去年,王兰花又帮马瑞聪申请到了一楼的廉租房,以方便马瑞聪背孩子出去晒太阳。
  2016年年底,吴忠市妇联慰问王兰花并给她500元慰问金,她把这500元分成5份,送给了辖区的孤寡老人和可怜的孩子,马瑞聪的孩子就在其中。
  “慈善的路越走越宽广”
  为避免群众反映的问题有遗漏,尽快给予答复和解决,王兰花就通过记日记的方式,把居民反映和要解决的事情一一记录下来,一件一件去落实。
  10年下来,王兰花记了10多本特殊的“日记”。
  热心小组的成员,也是人手一本日记,记的都是社区居民的家长里短。王兰花说:“群众利益无小事,干好了都是琐碎的小事,干不好就是影响社区和谐的大事。”
  在为群众服务的过程中,王兰花始终坚持“接待群众热心、调查了解细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心”的“五心服务”。
  社区里有个汉民餐厅开在居民楼下,餐厅厨房的气味很浓,楼上的回族群众意见很大,眼瞅着就要闹出纠纷。
  王兰花听说后,赶紧去做居民的工作,请来了城管、环保等相关部门,与餐厅沟通,立即疏通维修下水,加高排烟设备,密闭厨房。
  随后,王兰花带领餐厅老板向回族住户道歉,化解了矛盾。
  今年,她又联系利通区辖区内的律师、人大代表和妇联、工会等部门,制定了“菜单式调解法”,根据法律调解,在调解中宣传法律,受到社区居民的好评。
  2008年,四川汶川特大地震。王兰花和热心小组的成员制作了5个募捐箱,经过7天的奔波和宣传,共为灾区募捐了现金两万多元。
  2010年9月,社区举办民族团结月活动,要向社区内的100名60岁以上的贫困回族妇女赠送民族服饰,王兰花四处奔走,多方筹资。在短短10天里,就筹集了1万多元,为社区的112名回族妇女量身定做了民族服饰。
  只要是为困难群众办事,王兰花甘愿跑断腿、磨破嘴,理直气壮地去争取,市政府、民政局、环卫局、建设局……只要是跟群众有关联的部门单位,她都敢跑,也跑遍了。
  何菊凤是社区里的汉族下岗女工,生活困难,王兰花跑上跑下为她联系工作,最终安排到区环卫局做了合同工。有的邻居亲戚对她说:“你是傻子,自己的女儿都失业没工作,你还替别人忙乎个啥?”
  为自己家和女儿工作上的事,王兰花却张不开嘴。大女儿抱怨她:“我都下岗多少年了,你咋不管我?别人的妈都是护犊子,你咋老帮别人?”
  王兰花先后获得吴忠市首届“十大慈善之星”“全区优秀人民调解员”“2012年感动宁夏人物”“全国优秀社区工作者”“全国社区优秀志愿者”“全国三八红旗手”和第四届全国道德模范提名奖等荣誉。
  面对荣誉,王兰花很淡定:“慈善的路越走越宽广,我无怨无悔,只是帮助了需要帮助的人。”
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