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[转帖]走出家门 身体的残障不影响对世界的向往 [复制链接]

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离线福多多乐
 

  

    旅游,对健全人来说,或许只是一件拎着包跨出家门的事情,而对于很多残障人士来说,他们要考虑的问题太多了,除了经济压力外,身体能否承受,无障碍设施是否齐全,甚至街上会不会有异样的眼光和小声的议论,都是他们要考虑的问题,这一切让残障人士旅游,成为奢侈的事情。

    每年五月的第三个星期天是全国助残日,这个日子刚刚过去,而如何帮助残障人士的话题依然在延续。南都记者专访了一批残障人士,听听他们的故事,听听他们在旅行中遇到的困难。    即使困难重重,他们依然渴望走出家门,旅游对于他们来说,不仅是出去走走看看那么简单,还承载着他们对生活的勇气和信心。

    旅游故事    两个人和一堆轮子的旅行

    小葱和大饼是一对残障夫妇,因为车祸,他们成为“如假包换”的脊髓损伤者,俗话称瘫痪或叫截瘫。电影电视里经常会有主角遭遇车祸后坐轮椅的剧情,都是因为车祸造成脊椎骨折,伤到了藏在脊髓里的中枢神经。    小葱和大饼平时主要靠轮椅出行,2014年,小葱和大饼一起,用了64天,他们从北京出发,一路向南,途经潍坊、枣庄、淮安、南京、苏州、杭州、富阳、宁波、福州、厦门、深圳、广州、海口、三亚、陵水、阳朔、湘潭、长沙等地,足迹遍布8个省份18个城市,他们的交通工具是一辆越野车、两辆轮椅,猜猜看究竟有几个轮子?

    虽然出门有很多不方便,但是办法总比困难多!虽然是自驾游,但开车其实就是为了拉行李和轮椅。在城市里,他们主要是依靠电动轮椅出行,不会塞车,很爽的,左超一个奔驰,右超一个宝马!    小葱和大饼的故事感动了很多人,他们回到北京以后,联合东城区脊髓损伤者中途之家的二十余名“轮椅族”,通过一站一站坐地铁的方式,搜集地铁各站的无障碍出行信息,编写出一本《无障碍出行手册———地铁篇》,在手册的指导下,“轮椅族”也可以像普通乘客一样独自出行。“我们还计划编写公园篇、机场篇、酒店篇,为的就是鼓励更多的残障人士走出家门,体会到旅游的快乐!”

    10个视障人的穿越之旅    “我要用盲杖敲打23万米,减少误解,跨越障碍,走一走真实的海阔天空。路途艰难,也要跨出第一步。”“视障乐行”徒步的发起人阿冲是一位盲人按摩师,他期待更多的视障伙伴一起出发,找到属于自己的海阔天空。

    “视障乐行”最近刚刚组织了一场10个小伙伴的穿越之旅,从惠州的碧海湾出发,走下230公里,途经惠州、深圳、东莞、佛山和广州5个城市共11个城区,来到广州人民公园的城市原点。“我们从海边出发,经过宁静的郊区,穿越繁华的市区;踏着大小马路,坐船横跨珠江;欣赏自然风景,领略名胜古迹。”这条线路设计得很有层次感,有山有海,有人文,有自然。    一路上,他们收集各城镇和景点的声音,并拍下照片,制作成“乐行有声明信片”分享给更多人。“视障乐行”在途中遇到了各种障碍,比如在海边被紫外线晒伤,比如明明拿着盲杖,但还是掉沟里,比如被餐厅老板当成丐帮,有饭也说没饭;他们走过五沙大桥,那的水泥与钢筋,简直就是灾难片现场;经过一个工地边上围墙与大货车之间的缝隙,感觉鼻子快刮到货车了……他们把解决这些障碍的心得与经验制作成纪录片,在线下和线上与人分享,支持更多视障人为自己的成长“跨出一步”。

    快乐也是有的,“第一次到海边,忍不住画个圈,拍个照跟家人分享”,“除了沿途的风景与障碍,小段子、成语接龙,也别有一番风味”,“在公园边的池塘里,那此起彼伏的蛙鸣,简直就是演唱会,我们录了下来。”    这一场徒步,像是吃饱了撑着找虐,像是一部没有预演但有苦有乐、有血有肉的电影。障碍重重,但彼此陪伴;累得不行,但欢乐不断;屡遭冷眼,但多逢热心;路途艰险,但美景不少。“我们想出去看看这个世界,体验旅途的美好,想接触更多的人,彼此理解,相互陪伴。”

    交通    需要人行道、盲道、红绿灯声音提示……

    轮椅出行,最大的麻烦是滚着滚着就发现没有人行道了,一半以上的路程是在机动车道跟汽车并肩行驶!虽然很危险,但也是没办法的办法。“广州的城市交通最令我们头疼,七八公里的路经常要绕十七八公里才能到,立交桥一个接一个,我们既爬不上过街天桥也下不去地下通道!人行道上躲人,汽车道上躲车,偶尔出现的自行车道上人车混行,感觉自己就像动画片里那个小老鼠,从大森林的溪流一路滑进城市的下水道,钻出来发现自己置身高速公路,躲躲闪闪惊魂落魄。”    小葱和大饼还提到了城市里面的地铁,深圳的地铁能够完全做到无障碍,标识清楚,几乎不需要询问就可以顺利找到无障碍通道和电梯。但有的城市地铁的无障碍规划实在是有待改善,标识不清、设备欠检修、设计欠考虑、业务不熟练、人员欠培训,供残障人士使用的升降机升到一半儿就卡住了。“本来5公里10分钟的路程,我们在地铁折腾了近两小时才到达。”但南京、深圳、广州的地铁都对残障人士实行免票优惠,这小小的福利让小葱和大饼感觉得到了尊重。

    “并不是每一个地铁口都有盲道,这给我们的出行带来很大不方便。地铁站里面的扶手梯有上有下,经常不知道应该往哪边走。我们希望地铁公司能播放一些音乐或者声音指引,这样我们就知道方向了。”视障人士阿冲提到了香港,那里的红绿灯和扶手梯都有声音提示,这是国际通用的,广州有的路口虽然也有,但声音太小,不够响亮,很容易被汽车的声音淹没了,“过马路就像是在探险。给视障人士造成困扰!”    酒店

    专门的残障人客房比较缺少    残障人士出门旅行,最大的麻烦是订酒店,很多酒店都不适合残障人士入住,主要问题有:门口没坡道、电梯前有台阶、房间不在一楼又没电梯、厕所太小轮椅无法使用、厕所门太窄进不去、房间有柱子轮椅无法入内、房间内有台阶......

    “住了那么多酒店,专门的残障人士客房比例很小,例如宜必思有,但每家只有一间残障人士客房”,狗子向记者反映。小葱和大饼在自驾游中国时,往往要花上两三个小时的时间去寻找合适的酒店,“锦江之星的还可以,酒店门口都有无障碍坡道,这在全国快捷酒店当中是少有的友善设计,虽然有些很陡,要人帮忙推才能上得去,总比大部分没有坡道的要强。唯一的问题是厕所,门虽然不是太窄,但是马桶比门长出来一块,刚好把我卡住,锦江之星的服务不错,他们工程部来帮我把门拆了,这样我就能顺利进出厕所了!”    很多经济型酒店都是由旧的居民楼改建的,房间不少,但电梯很少,而且是非常规型号的超小型电梯,这给残障人士入住带来了很大的不便。

    “我在杭州住过一家服务非常好的五星级酒店,里面有专门的无障碍客房,唯一的问题是马桶的无障碍扶手做得太高,我跟酒店提出了这个问题,他们非常高兴地接受了意见并准备马上改进,还请我们帮忙看看还有哪些不妥的地方,因为他们不知道问题在哪里。”小葱认为很多事情不是大家不想做好,而是不知道该怎么去做。    景区

    优惠政策可能被“打折扣”    “郑州有个叫福塔的景区,是AAAA景区,门票120元/张,按照《中华人民共和国残障人士保障法》,参加人可以享受免票的优惠,而且可以带一名陪护人士。但福塔不承认这个条例,我就去找了残联,又找河南省广电厅,最后终于为残障人士争取到了‘免票权’。”

    刘小勤是一位热心并且很有正义感的残障人士,也是郑州圆方社工服务中心的负责人,她看到身边很多残障人士半年都没出过家门,心里特别郁闷。    有的景区公告中明确写出残障人士免门票,但是当出示残疾证件时却要求查看等级,一、二、三级免门票,四级不免门票,她只好买门票进入景区,“在查证的过程中,景区查证人员异样的目光让人感觉真的很不舒服,严重影响了我旅游心情。”

    小廖也遇到过类似的情况,有的景点虽然可以对残障人士免票,但要求一定要有同行的陪护人员,而且陪护人员必须买全票,“景区可能是怕出意外,不能承担责任。”但残障人士其实不想被过分关注,过分保护,以至于演变成过分限制!    “现在的社会大环境就是这样,残障人士的形象就是被照顾被保护,一个轮椅的后面必定站着一个直立人。残障人士在旅游景点,总是会被围观。还好我们已经习惯了,把自己想象成是微服私访的大腕。”小葱和大饼认为他们算是脸皮比较厚的残障人士,“但很多人都很难面对这样的目光,再加上无障碍环境的不足和一些人为设置的障碍,长此以往就会变成死循环!残障人士不出门,无障碍设施就闲置,就不会越来越完善!无障碍设施不完善,残障人士就更没法出门!”

    小葱和大饼不管在哪个城市,看到万达广场都会很开心地进去逛逛,万达广场基本都会配备无障碍厕所,每层都有面积很大的电梯,所有的入口都是一马平川没有台阶没有陡坡,步行街大部分店铺门口也都是平整的,几乎做到了完全无障碍。    设施

    残障人士洗手间被占用,无障碍设施不完善    景区无障碍设施的不完善还体现在厕所上,“很多景区没有残障人士厕所,每次都在寻找卫生间的过程中浪费了大量时间。有的景区虽然有残障人士洗手间,但却大门紧锁,或者被占用,变成了杂物间,还有的残障人士洗手间严重损坏,扶手很高,轮椅根本进不去,不知道是不是专门为姚明设计的!!”

    小葱和大饼特意提到了南京中山陵和明孝陵,国家5A级景区,在不破坏古迹原貌的前提下做足了无障碍功夫,陵园都建在山上,地势高只能爬台阶,但是每段台阶旁边都做了坡度合适的无障碍坡道,凡是有门槛的地方也在边门做了无障碍斜坡。还有南京总统府,居然还有电梯,后花园也是完全无障碍的。    有的景区轮椅不能进,除非有人推!“我们国家在无障碍设施建设方面已经进步了很多,虽然比发达国家还差不少,但是什么事情都不能一步登天,我们要怀着一颗感恩的心,等待完善的那一天。”

    狗子在重庆旅游的时候,听说在千厮门嘉陵江大桥看洪崖洞特别美,但就是没有无障碍通道,轮椅上不去。袁纳纳提到了台湾的残障人士,“公园和景区里随处可见残障人士像普通人一样游玩。”小葱还特意提到了一个细节,“我老公去上厕所,我在门口等他,短短几分钟,看到8台轮椅,这很让我吃惊!”    阿冲是一位视障人士,虽然眼睛看不清楚,但他很喜欢参观博物馆,“博物馆里有语音导览,但只是简单介绍,除了文物的年代,我们还想了解他的神情、面貌、摆放次序等更详细的信息。我的眼睛能看到一点点,我在参观兵马俑的时候,把自己看到的感受到的讲给盲人小伙伴听,他们都觉得收获挺多!”

    旅行社    缺少专门针对残障人士的旅游团

    刘小勤是郑州圆方社工服务中心的负责人,经常组织残障人士出门旅游。大家参与的热情也很高,每次搞活动,都有两三百人报名。在找旅行社的时候,对方一听说有两三百人,都很高兴,但又听说是残障人士,都不愿意接这个单。刘小勤联系了三四十家旅行社,只有一家旅行社愿意接待他们,但需要额外增加费用,“旅行社有他们的理由,一是怕出意外,二是市场普遍认为残障人士的购买能力比较差,本来四五千的团费就变成了六七千。”即便如此,残障人士也愿意多花上一两千元,出去走走看看。郑州圆方社工服务中心现在已经比较有经验了,他们带领着小伙伴去过北京、青岛日照、新加坡、马来西亚、泰国、越南、台湾等地。    家住北京的李女士也遇到过类似的情况,总共找了10多家旅行社,竟没有一家愿意接待残障人士游客。最终的解决办法是通过居委会的工作人员,找来社工、志愿者、护理医师,自行租车,带领几位残障人士实现了旅游梦。

    虽然很多残障人士都有出游的愿望,但旅游市场给予他们的便利确实十分有限,除了没有专门针对残障人士的旅游团外,也没法接收残障人士单独参团。对于残障人士来说,参团旅游是件奢侈的事情,于是只好选择自助游。    “我在网上预订旅游产品时,发现根本没有无障碍的选项。每次都要通过打电话进行艰难的沟通。到了机场,还要在各个柜台之间奔波,落实廊桥、升降梯等细节”,小廖每次在机场都要多花上一两个小时,有的工作人员不是不想帮忙,而是根本不了解具体情况,他们也不知道那些无障碍设施在哪里,具体怎么使用。小廖认为机场有必要进行一些培训。“很多航空公司对旅客中残障人士的比例有严格规定,我有个朋友,因为太想出去旅游,报了一个夕阳红老年旅行团,因为他们的节奏比较慢。”

    记者手记    打破内心桎梏,感受外面的精彩

    要走出去,首先残障人士要打破内心的桎梏,勇敢一些,尽管会遇到各种各样的困难和问题,尽管目前无障碍环境还有不尽如人意的地方,出去以后可能吃饭、住宿、交通都会遇到困难,但是我们应该看到,无障碍环境较前些年已经有了很大提升。特别是《无障碍环境建设条例》把无障碍环境建设上升到了法律层面。残障人士要做的就是勇敢地走出去,促使法律条文变成实实在在的畅通无阻。而且,残障人士不出门,无障碍设施就闲置,渐渐地越来越不完善,反过来,又影响了残障人士旅行。    “出发前,总会有这样那样的担心,但只要走出去,总会有办法解决,其实没有想象中那么困难。”“轮椅姐姐爱旅行”来自安徽合肥,她在新浪上开了一个轻博客,分享自己在旅途中遇到的美食美景,她的故事也激励着越来越多的残障人士。她也热衷于组织残障人士一起去旅行,“大家的心都还在路上,不能光我一个人说走就走!”

    尽管旅途中有很多热心人帮忙,但“轮椅姐姐爱旅行”一直坚持自主完成乘车等过程,她是想用自己的实际行动告诉那些行动不便的残障人士,“我们真的可以!”每次通过自己的努力完成一个目标,她就会觉得特别有成就感。    “其实火车上有很多无障碍设施,比如高铁的第5节是无障碍车厢,每列火车都会预留3-5个下铺,专门给残障人士,但很多人可能不知道,工作人员也不了解具体情况。”遇到纠纷时,她会通过拨打12306的方法去沟通。

    “开口找人帮忙很容易,可是每天被人抬上抬下的感觉并不好受,旅行的意义是找到自由的感觉!”小葱和大饼也一直坚持独立和自主,他们一直想去西藏,但又不想为了去西藏而去西藏,“我们只想纯粹地去旅行,跟所有人一样,去体会一下那里的美好,找到释放自我的成就感。”    采写:南都记者许琨 图片由受访者提供

  来源: 南方都市报

6投诉

精选留言
  • 佬山

    我们残疾人真的好惨哦!说真的,我好想好想出趟远门玩玩,可是想到自己的诸多不便和异样的目光,最终还是被虚假的“残疾人半票、免费”所吓阻了

    2天前

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只看该作者 沙发  发表于: 06-14
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